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Pós-Pagos

Vodafone e a falta de calculadora!!!

xtremer91
Visitante

É o seguinte, em Dezembro efetuei um cancelamento de contrato diretamente na loja ao qual me redirecionaram para uma chamada mais tarde para conclusão do cancelamento. 

 

O tarifario em causa era o Vodafone Simple com mensalidade de 9.90€ (preço final já com IVA) com fidelização de 24 meses tendo tido inicio a 9 de Fevereiro de 2016 e terminaria a 9 de Fevereiro deste corrente ano.

 

Ora bem, pedi o cancelamento no dia 17 de Dezembro e no dia 18 estava cancelado. Disseram-me que agora em Janeiro iria receber a fatura com os meses em falta e dos dias até termino do mês de Dezembro.

 

No MyVodafone constava que se tivesse que cancelar o contrato teria um encargo de 20,32 centimos visto serem 2 mensalidades que faltavam pagar, coisa que nem batia certo porque o tarifario era de 9.90 e não de 10.16 (mas no vosso site constava 10.16 não entendo porque).

 

Hoje recebi a fatura das 2 mensalidades que faltavam pagar e qual é o meu espanto em vez de ter os 20.32 das mensalidades em falta apresentaram uma de 28.19€.

 

Pelos meus calculos se bem esclarecido na fatura e uma coisa está certa, 20.32 (dois meses em falta) + 3.20 (do dia inicial de reposição dos minutos/megas do tarifario do mês ate ao dia de cancelamento = 9 dias) dá um total de 23.52€ - Valores já com IVA incluido visto pela fatura que me enviaram.

 

Só que não sei porque na vossa fatura quase no rodapé da ultima página o total é de 24.99 e no cabeçario diz 28.19€.

 

Porque que acrescentam o IVA novamente aos 2 meses que com o IVA ficam por 20.32 (e dai o valor 24.99 pois pelo que parece estão a cobrar o IVA das mensalidades 2x).

 

MAIS >>>> Onde vai a diferença dos 23.52 (das minhas contas) para os 28.19 das vossas? do IVA não é pois os meus calculos já foram com as parcelas que o incluem, de comunicações muito menos pois pelo detalhe da fatura não ultrapassei nada nem fiz custos extra além do pacote do tarifario.

 

Expliquem me isto sff...

 

 

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3 RESPOSTAS 3
Marta_Vodafone
Moderador

Boa noite @xtremer91,

 

Os valores referidos na fatura vêm com a opção sem IVA e com IVA, sendo que cada detalhe do tarifário é dividido por quadrado e especificando ao que se refere.

 

Neste caso tem o total do tarifário (dias de utilização) com IVA 3.20€ e os encargos adicionais com IVA 24.99€, perfazendo assim os 28.19€.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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xtremer91
Visitante
Nao esta a perceber, a conta dos 20.32 com os 3.20 ja esta feita, o valor seria de 23.52.

Nao entendo as vossas contas que dao os 28.19. O meu tarifario ja com IVA era de 9.90, portanto os 3.20 que me refiro sao os dias que usei antes de mandar o contrato abaixo e somando essas 3 parcelas JA COM IVA INCLUIDO NO VALOR MENCIONADO nao dà 28.19.

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Marta_Vodafone
Moderador

A conta não está correta, pois está a somar um valor com IVA 3.20€ com um valor sem IVA 20.32€.

 

Relativamente aos 10.16€, valor sem IVA, refere-se à sua mensalidade sem descontos associados, sendo que com desconto fica, sem IVA, em 8.05€/mês.

 

Desta forma o que está em falta nos 20.32€ sem IVA é o desconto 2.11€/mês sem IVA que fazia com que paga-se mensalmente 8.05€+IVA.

 

Desta forma procedemos à Nota de Crédito no valor de 4.22€+IVA, ficando assim por liquidar já com IVA, 23€.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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