Pós-Pagos

Contrato fictício

Boa tarde,Pedi o cancelamento do meu pacote (Net+TV+Fixo+4 Móveis), em loja no dia 23/11. A informação dada foi que só poderia ser efetuada no final do ciclo de faturação (dia 15/12), tendo isso ficado registado no pedido.Entretanto, portei um dos nú...

Cancelar contrato livre resolução

Olá,Pretendo terminar o meu contrato ainda durante o período experimental e sem custos (como foi frisado pelo vosso representante) ao exercer o meu direito de livre resolução do mesmo por este ter sido celebrado à menos de 14 dias com um vendedor por...

Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado

Bom dia,A minha fatura apresenta a cobrança de um serviço suplementar (Net 1Gbps/400), sendo que este serviço já se encontra incluido no valor da mensaldiade contratualizada convosco aquando da renovação efetivada em setembro 2024.Agradeço o vosso co...

Internet MUITO fraca

Bom dia, já entrei em contacto com a Vodafone , já fiz exposições e ninguém consegue fazer nada sendo que o problema não é do telemóvel pois já experimentei outros cartões. Sempre fui yorn , durante muitos anos e sempre aconselhei a toda a gente e nu...

Incoerência apresentação de proposta de serviços

Sou cliente com serviço TV+NET+Voz desde 2021 e no final deste ano termina a fidelização do meu 2º contrato com a Vodafone. Face a novos preços mais competitivos que o meu pacote atual (500Mbps+170canais+MAX+Prime Video) pelo qual pago 38,57€, decidi...

Incumprimento contratual

Olá Viva, bom dia.Fui surpreendido com uma fatura de incumprimento contratual a qual vinha com um valor de 189€.Falei com um assistente virtual que me disse que era devido a eu ter mudado para outro tarifário de outra operadora. O número é o mesmo e,...

Resolvido! Cobrança de chamadas apoio ao cliente

Boa tarde,Liguei para o apoio ao cliente para tentar saber informações mais detalhadas sobre uma encomenda e a previsão de atendimento era de 1minuto e passaram mais de 30 minutos e não fui atendido.Queria obter confirmação que essa chamada não será ...

Resolvido! Sem Rede Hoje 03/12/24

Boa Tarde, tem notado problemas nos dois smartphones com tarifarios red que utilizo e com fidelização por 2 anos, neste momento encontro me sem rede nos dois, vivo na zona centro do pais com o codigo 3060-820, gostaria de saber qual é o problema, ja ...

portabilidade

ola bom dia pedi a portabilidade da vodafone para a uzo a portabilidade do meu numero devia de ocorrer hoje as 8 da manha sao 10h30 e continua o cartao da vodafone activo ou desativam os meus cartoes para a portabilidade ...

Valor de mansalidade

Boa tarde. Em Junho fui contactada e fizeram proposta para o Red infinity com um valor de mensalidade. Hoje confirmei a fatura pois o valor vem elevado, e para além de estar a ser cobrada desde essa altura por um valor superior, tenho também a cobran...

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