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Pós-Pagos

serviços diversos cobrados indevidamente

Novo Utilizador

está sendo cobrado 20 euros a mais em cada fatura por conta de serviços premium não solicitados

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6 RESPOSTAS 6
Novo Utilizador

o mais absurdo é o horário que diz ter sido assinado sempre quando estou dormindo 

Data Hora Descrição Valor
sem IVA
13 mai 04:25 Serviço Premium € 3,24
20 mai 04:13 Serviço Premium € 3,24
27 mai 04:17 Serviço Premium € 3,24
3 jun 07:54 Serviço Premium € 3,24

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Moderador

Olá @bruno2108

 

O tipo de serviços que indica apenas podem ser subscritos pelo utilizador do número e equipamento, não sendo possível que a Vodafone o efetue em nome do cliente.

 

A hora que é indicada é relativamente à hora em que foi efetuada a cobrança dessa subscrição.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Novo Utilizador

como posso cancelar tais serviços?

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Moderador

@bruno2108

 

Para que possamos ajudar na desativação, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

 

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Novo Utilizador
Bom dia.
Recebi agora a fatura deste mês e vêm cobrados 9,72€ de serviços diversos.

Gostaria de saber de que são referentes e como posso proceder para efetuar o bloqueio para não voltar a acontecer.

Obrigado pela atenção

Luís Almeida
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Moderador

Olá @Luis29,

Para que seja possível analisar, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada Completa com código postal

 

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

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