Chip vodafone You sem internet em Itália

[italovassalli]

Comprei um chip vodafone You em Vila Franca de Xira, e a atendente afirmou que teria cobertura de 4G sem roaming em Itália, porém ao descer do avião já não consigo acessar a rede e pede para ligar o roaming.
Gostaria de saber como acessar a rede sem roaming

[Rute_Vodafone]

Olá @italovassalli,

Existe sempre Roaming, no entanto, com o tarifário Vodafone You, o Roaming está incluído no Espaço Económico Europeu.

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado
- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede (este passo pode levar algumas tentativas)
- Se for possível, teste noutro equipamento

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 1h.

Se a dificuldade persistir, indique-nos, por mensagem privada:

- Número de telefone
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código-postal)
- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone