Bem-vindo ao Fórum Vodafone
Alteração de Red para Yorn demora 24 horas mas como hoje a vodafone está em manutenção, só amanhã.
Bom dia @diogoaromao,
Para que possamos verificar, é necessário que nos envie o comprovativo do carregamento através de mensagem privada.
Obrigada,
Marta_Vodafone
Gostaria de saber como está esta situação.
Amanhã vão tentar cobrar-me o valor semanal e não vão conseguir porque fiquei sem os 20€
Olá @diogoaromao,
Após reporte interno, o tempo de reposta por parte da área responsável vai de 24h a 72h.
Pedimos que aguarde.
Obrigada,
Marta_Vodafone
Quando alterei o tarifário de red para yorn, pediram-me para não falhar nenhum carregamento porque ainda tinha fidelização.
Disseram-me que se falhasse algum carregamento teria de pagar a penalização.
Caso o problema não fique resolvido hoje, espero conseguir continuar a utilizar o tarifário e que não tenha qualquer penalização.
Esta semana tive de escrever no livro de reclamações da vodafone, espero não ter de o fazer novamente
Não ficará sem comunicações, sendo que já procedemos de forma a evitar essa situação.
Agradecemos que aguarde o contacto.
Obrigada,
Marta_Vodafone
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