Bem-vindo ao Fórum Vodafone
Bom dia.
Tinha pedido saldo extra, e entendo que cobram 6€ por isso.
Carreguei o telemóvel com 15, fiquei com exactamente 15,41€ de saldo.
Retiraram-me os 6€, o que dá 9,41€.
Depois disso, retiraram-me 0,37€, 2 vezes, devido ao meu tarifário.
Feitas as contas, devia ter 8,67€, mas verifiquei o saldo e tenho apenas 1,13€!
Para onde foi o meu dinheiro?
Solucionado! Ir para a Solução.
Olá @Chatos,
Para que possamos verificar o motivo para qual não tem saldo, indique-nos por mensagem privada, o número de telefone e o PIN original.
Obrigada,
Marta_Vodafone
Olá @estelamartins8a
Enviamos-lhe uma mensagem privada. Pedimos que a consulte.
Obrigado
BrunoF_Vodafone
Como posso saber onde foi cobrado dinheiro do meu saldo? Consultar Chamadas/sms em que gastei dinheiro?
Nao consigo enontrar essa info em lado nenhum e no dia 30/12/2018 so fiz 1chamada de de 1ou2mins e 2sms e o dinheiro "voou". Ja nao é a 1º vez que acontece e nao tenho forma de verificar o sucedido.
Como posso ver as chamadas/sms e o saldo disponivel ( sem usar a aplicaçao da Vodafone)
Olá @trina,
Só irá conseguir verificar os seus consumos através da aplicação Vodafone de outra forma naturalmente não terá essa informação. Para tal tem de aceder via PC ao My Vodafone e selecionar as Últimas Comunicações.
Obrigada,
Marta_Vodafone
Olá @Dianamestre
Para podermos verificar, indique-nos por mensagem privada o seu número de telefone, nome e morada completa do titular. Caso não esteja identificado, necessitamos da confirmação do PIN original ou PUK.
Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.
Obrigado
BrunoC_Vodafone
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