Problema com prazo de carregamento

[adaofelgueiras]

Boa noite.
Eu carreguei o meu telemovel com 20€ a 3 semanas e isso dame prazo de carregamento para 40 dias mas o que se segue é que nodia 18 terminou o meu prazo de carregamento e eu hoje fiz um carregamento de 10€ e tinha por volta de 3€ ainda mas eu não efetuei nenhuma chamada e fui ver meu saldo e é de 8,56€ quero saber o porquê de ter perto de 3€ e depois de carregar mais 10€ e em vez de ficar com 13€ fico com 8,56€.
Obrigado.

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @adaofelgueiras

Pedimos que nos envies uma mensagem privada com o número em questão bem como o Pin Inicial, para que possamos ajudar.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[adaofelgueiras]

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Pin: ************

[BrunoF_Vodafone]

@adaofelgueiras

Relembramos que o envio dos dados pessoais deverá ser feito através de mensagem privada.

Enviamos-te uma mensagem privada, pedimos que a consultes.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[adaofelgueiras]

Boa noite
Eu encontro-me no estrangeiro e depois de me retirarem a mensalidade fiquei sem cubertura de rede.
Pedia k me ajudasse.
Obrigado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @adaofelgueiras

A reativação do serviço já foi efetuada. 

Será necessário reiniciares o equipamento várias vezes para forçar o registo na rede. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[adaofelgueiras]

Já tenho cubertura mas eu estavá constantemente a reiniciar o equipamento várias vezes ao dia e sem efeito mas já está.
Muito obrigado.

[Anónimo]

Olá @adaofelgueiras

Agradecemos o feedback.

Obrigado

João - Vodafone