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Pré-pagos

Problema com prazo de carregamento

SOLUCIONADO
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adaofelgueiras
Visitante Junior
Boa noite.
Eu carreguei o meu telemovel com 20€ a 3 semanas e isso dame prazo de carregamento para 40 dias mas o que se segue é que nodia 18 terminou o meu prazo de carregamento e eu hoje fiz um carregamento de 10€ e tinha por volta de 3€ ainda mas eu não efetuei nenhuma chamada e fui ver meu saldo e é de 8,56€ quero saber o porquê de ter perto de 3€ e depois de carregar mais 10€ e em vez de ficar com 13€ fico com 8,56€.
Obrigado.
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7 RESPOSTAS 7
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá @adaofelgueiras

 

Pedimos que nos envies uma mensagem privada com o número em questão bem como o Pin Inicial, para que possamos ajudar.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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adaofelgueiras
Visitante Junior

********
Pin: ************

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BrunoF_Vodafone
Moderador

@adaofelgueiras

 

Relembramos que o envio dos dados pessoais deverá ser feito através de mensagem privada.

 

Enviamos-te uma mensagem privada, pedimos que a consultes.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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adaofelgueiras
Visitante Junior
Boa noite
Eu encontro-me no estrangeiro e depois de me retirarem a mensalidade fiquei sem cubertura de rede.
Pedia k me ajudasse.
Obrigado.
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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @adaofelgueiras

 

A reativação do serviço já foi efetuada. 

 

Será necessário reiniciares o equipamento várias vezes para forçar o registo na rede. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

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adaofelgueiras
Visitante Junior
Já tenho cubertura mas eu estavá constantemente a reiniciar o equipamento várias vezes ao dia e sem efeito mas já está.
Muito obrigado.
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Anónimo
Não aplicável

Olá @adaofelgueiras

 

Agradecemos o feedback.

 

Obrigado

João - Vodafone

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