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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pré-pagos

Roaming

Novo Utilizador
Olá,

Estou no Brasil e por lapso ativei o roaming. Imediatamente após detetar o erro, desativei.

Porém, notei que todo o saldo que tinha foi debitado. Qual o custo de serviço? Quanto foi debitado? Como eu não usei efetivamente, é possível cancelar este débito?

Obrigado
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4 RESPOSTAS 4
Moderador

Olá @henriquefpires

 

Verificamos que de facto existiram ligações à internet via dados móveis, tendo sido taxado um total de 6.68€. 

 

Relembramos que no Brasil, aplica-se o custo de 1.67€ por 100Kb. 

 

Não existe qualquer erro na taxação aplicada. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

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Novo Utilizador
João,
Se verificarem o tempo na qual eu fiquei conectado, vão ver que foram segundos (não chegou a ser um minuto).

Isto prova que o roaming foi ligado por acidente.

Podem pf estornar alguma das taxas pelo menos?

Obrigado.
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Moderador

Existem vários acessos, mais precisamente 4, com volume de tráfego diferente.

Não existindo assim, qualquer erro associado.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Highlighted
Novo Utilizador
Novamente digo que foi apenas uma utilização e que foi por menos de um minuto. Deve haver algo errado.

Manifesto a minha insatisfação por meio deste.
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