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Pré-pagos

Sem acesso a 4G depois de carregamento Total Go

froten
Novo Utilizador
Boa tarde, depois de efetuar o carregamento no dia 01/04 do tarifário total go não tenho acesso a rede 4G e estou limitado a 3G.

Podem verificar a situação por favor?

Já enviei MP para alguns moderadores Vodafone com a situação e dados mas até agora ainda não obtive resposta.
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5 RESPOSTAS 5
az04891
Ultra Contribuinte

isso acontece a mim quando deixo de carregar o telemovel.

o que faço: reinicio o telemovel e espero um bocadinho.

se não resolver vou às definiçoes e predifino o 3G como rede favorita e depois volto a pôr 4G como a rede predifinida

 

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az04891
Ultra Contribuinte
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froten
Novo Utilizador
Boas, já reiniciei o modem / router, já alterei para apenas 4g e apenas 3g. O saldo foi regularizado dia 01 deste mês.
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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @froten,

 

Corrigimos o perfil do seu serviço em rede, pelo que sugerimos que reinicie o equipamento e volte a testar.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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froten
Novo Utilizador
Obrigado pela ajuda, já me consigo conectar ao 4G.
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