Trafego 351000910

[Vigario]

Boa tarde,

Neste mês qual não é o meu espanto que a meio do mês recebo uma mensagem a informar que o plano tinha sido esgotado e que me tinha sido cobrado um pacote extra de internet. 

Tentei resolver as coisas via telefone e via facebook mas sem sucesso, ao pesquisar neste fórum vejo que é pratica comum da operadora. 

Gostaria que me justifica-se estes valores visto que até no meu gestor de trafego não tenho essa informação conforme mostra as imagens em anexo.

Espero que este problema seja resolvido da melhor forma para alterar o sentimento de que fui enganado que tenho agora.

Com os melhores cumprimentos,

Francisco Vigário

[SONIAC]

Bom dia,

Como resolveu o assunto? Ao meu filho, que tem um yorn x 5 gb e que me garante que desliga sempre os dados móveis quando não utiliza, tem aparecido consumos de internet móvel a partir das 0:00. Diz sempre que o destino é 351000910. Fui à loja e nada me esclarecem. Gostava mesmo de saber o que se passa. Obrigada.

[SONIAC]

Bom dia, o que se pode fazer em relação a isso? No mês passado o meu filho gastou a totalidade dos 5 gb de internet móvel. Fui ao myvodafone e lá está uma série de gastos para o nº 351000910. Ele me garante que tem os dados móveis desligados, na loja dizem que ele gastou a internet toda... Não sei o que fazer...

[André_Vodafone]

@SONIAC,

Pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de telemóvel  e pin inicial de forma a podermos analisar a sua questão.

Obrigado,
André_Vodafone

[SONIAC]

Boa tarde,

Não consigo descobrir como se envia uma mensagem privada...

[André_Vodafone]

@SONIAC,

Na página inicial do fórum, no lado direito, tem uma lista de moderadores, deverá selecionar um, e escolher a opção - '' Enviar Mensagem Privada''.

Obrigado,

André_Vodafone