Vita light Bonus

[carla3]

Caro moderado João_vodafone, quando na sua mensagem a 23 de setembro refere que: "O tarifário Vita Light Bónus procedeu ao débito de 1,50€ a cada 90 dias, independentemente de serem efetuadas comunicações e\ou carregamentos. Esta é uma das características do tarifário. Esta característica foi informada a todos os clientes através de mensagem privada entre os dias 17 a 25 de Agosto com a seguinte indicação: A partir de 21set novas condicoes no Vitamina Light Bonus mas sem alteracao das principais tarifas. +Info 1275 (gratis) ou na pagina do tarifario em vodafone.pt", por consulta do tarifário da Vodafone o efetivamente aparece é que :

"A partir do próximo dia 21 de setembro de 2015, o tarifário Vita Light Bónus terá novas condições, sendo que se mantêm inalteradas as tarifas das comunicações e continua a não haver obrigatoriedade de carregamento. Nesta data deixará de se aplicar o débito de 50 cêntimos por cada 30 dias em que não efetuar comunicações ou carregamentos e passa a ser debitado 1 euro e 50 cêntimos a cada noventa dias."

Em nenhum lado referem que a cobrança de 1,50 €/trimestre será feita independentemente de haver comunicações ou carregamentos. Esta cobrança passará assim a vigorar como uma taxa de serviço, da qual o cliente não foi informado. Denote-se inclusive que de todos os serviços em que há direito ao pagamento mensal de 50 cêntimos, caso não haja chamadas ou carregamentos, este foi o único em que passou a haver obrigatoriedade de pagamento de uma taxa.

Cumprimentos

[carvalhomjs]

Concordo em pleno consigo. Como se alteram contratos sem acordo de ambas as partes. Qualquer dia vou alterar e impôr as minhas condições. O meu 1.º telemóvel foi TELECEL (1997), mas a cada dia que passa estou mais descontente com a Vodafone, definitivamente vou mudar e deitar a baixo os 2 numeros que tenho e ainda aproveito em conversa de café para convercer mais alguns a irem junto. Isto não se faz. Mas com o tempo talvez a operadora aprenda com os seus erros. Uma coisa é certa, é mais dificel conseguir um cliente novo do que manter os seus próprios clientes. Até já...

[carvalhomjs]

Boas.

Concordo e subscrevo, na altura bastava receber chamadas para manter ativo o contato. Se a Vodafone vai resolver? Vai...até já começou a debitar. Para mim esta foi a gota...estou em crer que irão perder mais do que ganham, mas o tempo o dirá.

[rui_cristo]

@Ana_VodafoneVolto a issistir na questão: Se todos os meses carrego pelo menos 15€ (podem verificar nos meus extractos), porque me descontaram os 1,5€?

Pelo que está no tarifário oficial:

"A partir do próximo dia 21 de setembro de 2015, o tarifário Vita Light Bónus terá novas condições, sendo que se mantêm inalteradas as tarifas das comunicações e continua a não haver obrigatoriedade de carregamento. Nesta data deixará de se aplicar o débito de 50 cêntimos por cada 30 dias em que não efetuar comunicações ou carregamentos e passa a ser debitado 1 euro e 50 cêntimos a cada noventa dias."

É uma falha da vodafone, e agradeço que me contactem para repor o valor retirado indevidamente. Obrigado

[João_Vodafone]

Olá @rui_cristo

Como indicado no que por ti foi transcrito, "Nesta data deixará de se aplicar o débito de 50 cêntimos por cada 30 dias em que não efetuar comunicações ou carregamentos e passa a ser debitado 1 euro e 50 cêntimos a cada noventa dias.", ou seja, a cada noventa dias é sempre debitado este valor, independentemente de se efetuar ou não comunicações \ carregamentos.

Obrigado

João - Vodafone

[noeminha]

Boa noite,
O meu tarifário é o vita light bónus e, apesar de ter efectuado comunicações, também me foi retirado o valor de 1,5 de saldo.
Todos os dias 
faço comunicações, carrego sempre o cartão e ainda me retiram dinheiro?

Escolhi a vodafone por pensar que seria a melhor operadora e que teria sempre cuidado com os seus clientes, mas assim vai continuar a perder clientes. Não podem alterar assim as condições de um terefario, se era sem carregamentos obrigatórios, bastando para isso manter o numero ativo com chamadas... de um dia para o outro ja cobram quer faça chamadas e carregamentos ou não??? mas que consideração é esta pelos clientes?

sinceramnete, ou devolvem o dinheiro, e mudam esta condição de ser retirado a cada trimestre 1.50€, quer haja comunicações e carregamentos, quer não.. ou vão perder clientes, e reclamação da Deco, visto que o contrato foi altereado sem a 2ª parte ter aceite.

Obrigada,

Cumprimentos,

[BrunoF_Vodafone]

Olá @neminha

Conforme o post do João_Vodafone, o tarifário Vita Light Bónus procede ao débito de 1,50€ a cada 90 dias, independentemente de serem efetuadas comunicações e\ou carregamentos, sendo esta uma das características do tarifário.

Esta característica foi informada a todos os clientes através de mensagem privada entre os dias 17 a 25 de Agosto com a seguinte indicação:

"A partir de 21set novas condicoes no Vitamina Light Bonus mas sem alteracao das principais tarifas. +Info 1275 (gratis) ou na pagina do tarifario em vodafone.pt".

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[carla3]

Caros moderadores, em nenhum lado é especificado que a taxação passa a ser cobrada independentemente de haver lugar a carregamentos ou chamadas pagas. A alteração que é especificada é de alteração de prazo(cobrança a cada 30 dias passa a ser a cada 90), na ausencia de mais esclarecimentos o resto é subentendido permanecer inalterado. De qualquer modo já foi enviada reclamação à ANACOM.

[Luis_Vodafone]

Olá @carla3,

Conforme podes verificar aqui, encontra-se presente a seguinte informação:

• "Desde dia 21 de setembro de 2015, o tarifário Vita Light Bónus tem novas condições, sendo que se mantêm inalteradas as tarifas das comunicações e continua a não haver obrigatoriedade de carregamento. A partir desta data deixou de se aplicar o débito de 50 cêntimos por cada 30 dias em que não efetua comunicações ou carregamentos e passou a ser debitado 1 euro e 50 cêntimos a cada noventa dias independentemente de efetuar comunicações e/ou carregamentos."

Nas condições encontra-se presente a informação em como é efetuado o débito mesmo que efetues comunicações ou carregamentos.

Obrigado,
Luis_Vodafone

[carla3]

Essa alteração só foi feita após dia 29 de setembro, antes vigorava a informação

"A partir do próximo dia 21 de setembro de 2015, o tarifário Vita Light Bónus terá novas condições, sendo que se mantêm inalteradas as tarifas das comunicações e continua a não haver obrigatoriedade de carregamento. Nesta data deixará de se aplicar o débito de 50 cêntimos por cada 30 dias em que não efetuar comunicações ou carregamentos e passa a ser debitado 1 euro e 50 cêntimos a cada noventa dias."