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Pré-pagos

Vodafone Up 91 - Débito indevido de €1

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Ultra Visitante

Caro @LockjaW,

 

"Em todos os tarifários de carregamentos obrigatórios da vodafone funciona assim, tens sempre de ter o saldo antes da meia-noite." Onde é que isto está escrito? Evidência?

 

É "até", literalmente. O dia do carregamento não é incluido.

 

Então e por que é que não está referido aqui abaixo? O que é referido é que é preciso ter o montante disponível no saldo na data do débito, não é referida a hora. Portanto, no limite só teria de provisionar o saldo até às 23:59 desse dia.

  Mensalidade

Para manter o tarifário só tem de ter o montante da mensalidade disponível no seu saldo, todos os meses no mesmo dia.

- Para assegurar que tem saldo disponível tem duas opções:

  • recebe um SMS de alerta
  • marque *#101# e prima a tecla de chamada para saber em que data será descontada a mensalidade.

- Se não tiver o montante disponível no saldo na data do débito:

  • Será debitado €1 por dia de atraso e poderá manter todas as condições do plano.
  • Se o seu saldo for inferior a €1, ficará impedido de realizar comunicações (mas poderá recebê-las) e perderá o acesso aos minutos/megabytes acumulados.
  • 7 dias depois da data em que a mensalidade deveria ter sido debitada, caso ainda não tenha saldo para o débito da mesma, ficará impedido de fazer e receber comunicações até ter saldo suficiente para o débito da mensalidade.
  • Em qualquer momento, se o seu saldo passar a ser suficiente para o pagamento da mensalidade, a mesma será debitada de imediato e volta a beneficiar de todas as vantagens do Vodafone Up, mantendo-se depois disso, a data habitual de débito da mensalidade.
  • Para Clientes que tenham aderido ao Vodafone Up antes de 30/09/2016, mais informações aqui.

- Conheça os meios disponíveis para carregamento de saldo.

- Estes tarifários permitem a utilização de Voz sobre IP.

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Ultra Visitante

Pelos vistos, quem cala consente, porque efectivamente ninguém contrapôs o argumento acima. Face ao exposto, vou encaminhar a questão ao provedor do cliente.

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