Cartão SIM não permite ligação à rede

[TiagoRamos96]

Estou com o meu cartão Vodafone em Espanha e não consigo fazer ou receber chamadas, nem mensagens. Tento ligar-me à rede Vodafone ES e aparece a mensagem "Cartão SIM não permite ligação à rede".
Experimentei tirar e pôr o cartão, reiniciar o telemóvel, repor as definições da rede móvel, limpar o cache e dados do SIM toolkit e continua igual,
Alguma solução?

[Brunna_Vodafone]

Olá @TiagoRamos96,

Compreendemos a sua dificuldade em utilizar os serviços em Roaming.

Estamos aqui para ajudar!

Como já fez todos os despistes, precisamos analisar o estado do seu serviço no sistema.
Para assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta) e o número do telemóvel em questão.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
 

Obrigada,
Brunna_Vodafone