Samsung Watch 4 LTE

[Adelino_RS]

Ando há vários meses para conseguir um multi-SIM, em formato e-SIM para colocar no meu Samsung Watch 4 LTE.
Durante muito tempo foi-me dito que não  existia compatibilidade entre o e-SIM da Vodafone e o Watch 4, ou então que não era possível o multi-SIM para soluções One Net.
Fui insistindo.
A semana passada foi-me dito que já havia informação nova de que era possível. 
Então comprei um e-SIM. Depois o apoio a clientes activou o cartão no modo multi-SIM.
Configurei no relógio. Aceitou sem problemas.
Só que, ao tentar usar, dá o erro "Não registado na rede".
Liguei novamente e ficaram de ver o que se passava. Ligaram mais tarde, mas não foi possível atender.
Liguei depois de volta, mas a operadora que me atendeu agora, diz que não há compatibilidade. 
Fiquei baralhado.

Alguém me pode ajudar, por favor?

Obrigado

[JMN1]

Obrigado pela resposta. Claramente esta devia ter sido a resposta desde o primeiro contacto. Só que eu e outros clentes dizem que "cada cabeça, sua sentença". A primeira questão está esclarecida. Falta a segunda:
- para quando a compatibilidade? Estão a trabalhar nisso tanto mais que já resolveram o "problema" com outros relógios Samsung? Ou é necessário os clientes contactarem algum departamento que mostre o nosso desagrado pela situação?

[Mateus_Vodafone]

Olá @JMN1,

Compreendemos a necessidade de uma compatibilidade célere para ter acesso aos nosso serviços de forma mais abrangente, contudo, não nos é possível indicar uma previsão para quando o mesmo estará disponível.

Encaminhamos a situação internamente, pelo que desde já agradecemos a sugestão, e nesse sentido, continuaremos trabalhando diariamente para poder fornecer produtos e serviços de acordo com os interesses atuais nos nossos clientes.

Agradecemos a compreensão.

Obrigado, 

Mateus_Vodafone 

[Adelino_RS]

É isso mesmo.
A mim acontece o mesmo. 
Falei com tanta gente do apoio, e nunca obtive duas respostas iguais.
Há ainda outra questão: O Samsung Watch4 já não se pode chamar de lançamento recente. Não é propriamente uma novidade.
Já deu mais que tempo para a Vodafone resolver a questão. Porque todas as outras operadores te compatibilidade há meses.
E digo mais: uma fonte interna, cujo nome não posso revelar, garantiu que a compatibilidade já existe. Apenas ainda não foi alterada a lista dos equipamento compatíveis.
Nunca imaginei que demorasse tanto tempo..
Andam a apregoar o 5G, para quê?

[Nesteves]

Peloenosnque saiba, mais de 20 pessoas com mesmo problema na Vodafone....

[DarkTakeru]

Mas afinal quando vamos ter solução para isto!? O smartwatch já saiu quase à 1 ano. Todasas outras operadores já têm solução. Seremos nós obrigados a alterar de operadora para resolver esta situação?

[jllpra85]

Uma vergonha.
Sou cliente desde o tempo da TELECEL e estou aguardar que termine os contratos para sair da Vodafone.
No dia 27 Março de 2022 ás 21h, o apoio ao cliente, mesmo consultando o site disse-me que eu poderia comprar o Samsung Smartwatch 4 LTE que era compatível.
Comprei, de seguida fui à loja comprar o esim/multisim, fui para experimentar e não deu.
A loja deu-me razão a mim consoante os registos das chamadas.
Agora a Vodafone não se quer responsabilizar.
Terei que ter o trabalho de meter um advogado a andar com um processo.
Uma VERGONHA ESTA OPERADORA.

[tiagodsmartins]

Pelo andar da carroagem ainda vai haver compatibilidade para o watch 5 primeiro... que atraso de vida!

[PipoPT]

Tenho o Galaxy Watch 5 Pro LTE, que emparelho com o S22 Ultra, e pelos vistos o eSIM não dá nem no smartphone nem no watch.
Devia ter pesquisado sobre isto antes de comprar, porque realmente cria-se uma expectativa porque a tecnologia está presente nos equipamentos, depois vais à loja para ativar as coisas e nada funciona.
O meu caso foi assim:
Tinha SIM no telemóvel. Fui à loja para trocar para eSIM. Instalei no telemóvel e logo me apareceu "Não registado na rede". Depois múltiplas combinações de possíveis soluções, tive de voltar ao SIM normal. Depois entretanto também percebi que não dava para partilhar o mesmo nr com o watch, nem tentei mais configurações.
Não faz sentido não ser possível, até porque existe o OneNumber para o Apple Watch..

[Adelino_RS]

Já temso solução para esta situação.
Ou será que a Vodafone ainda não teve tempo de resolver uma coisa destas? È que a concorrencia sempre teve isto a funcionar.

Aguardo.

Obrigado

[Mateus_Vodafone]

Olá @Adelino_RS,

Qualquer nova informação sobre o tema será atualizada através dos meios habituais, pelo que sugerimos a consulta do nosso site.

Obrigado, 

Mateus_Vodafone