Boa noite,
Agradeço a resposta rápida.
Penso que a comparação mencionada é bastante simplicista: comparar aquisição de bens com prestação de serviços não é correto, principalmente do ponto de vista do enquadramento jurídico) e o que pretendo como cliente não é a restituição de nenhum valor, mas sim não ser descriminado face a potenciais novos clientes após ter indicado confiar em na Vodafone.
Aproveito para mencionar, que antes de assinar o contrato de adesão, coloquei a questão se poderia aceder a novas campanhas no futuro, durante o prazo de fidelização e o que me comunicaram foi que seria sempre possível, no entanto o prazo de fidelização teria de ser reinicializado.
Quanto ao contracto ser pouco transparente, refiro-me ao facto de não mencionar em lugar nenhum o valor do pacote base, nem antes nem depois de serem aplicados os descontos comerciais. Após duas faturas com valores errados, fiquei na dúvida qual o valor do pacote base negociado em loja e não disponho agora de nenhum documento que me permita despistar qualquer informação erradamente transmitida pela Vodafone ou apenas mal entendimento da minha parte.
Atentamente,
Andreas
