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Desbloquear equipamento após registo inicial de perda/ roubo

HJFernandes
Novo Utilizador

Como proceder ao desbloqueamento do equipamento após o bloqueio do cartão e telemóvel, na sequência do registo de perda/ roubo, feito através do My Vodafone; procedi como indicado, ou seja, igualmente através do My Vodafone, a reativação do cartão e telemóvel, tendo aguardado um período até superior aos 30' indicados, mas nada acontece... continua bloqueado!

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2 RESPOSTAS 2
Rute_Vodafone
Moderador

Olá @HJFernandes,

 

Para efetuar a ativação da 2º via do cartão, deverá contactar o IVR 800910048. Já o fez?

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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HJFernandes
Novo Utilizador
Não pedi 2ª via do cartão! Simplesmente o telefone foi dado como roubado - desativei o cartão e bloquei o equipamento, e como posteriormente entregue, precisava agora de reativar o serviço e equipamento. Segui as instruções na minha area do My Vodafone para desativar e ativar...
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