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acesso ao fórum

Lucho75
Contribuinte Junior
Boas,

Ultimamente não tenho conseguido aceder ao fórum pois aparece me uma msg de erro:

Ocorreu um erro inesperado.
O seu pedido falhou.contacte o seu administrador do sistema e indique a data em que recebeu o erro e está id de excepção: 73500A6E.

Já tentei no Chrome, Firefox, e no Edge da microsoft.aparece sempre este erro.
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30 RESPOSTAS 30
Blue_Zee
Sábio Junior

@Thau_Vodafone

 

Agradeço a explicação, mas não resolve o erro que apontei, que continua lá.

🤔

Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...
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Mateus_Vodafone
Moderador

Olá @Blue_Zee,

 

O erro apontado consta o login no My Vodafone (que difere do login no Forum) utilizando um username, e não um e-mail/número de serviço.

 

Para login nessa aplicação, sugerimos realizar utilizando o e-mail utilizado no registo, e não um username. No caso dos seus serviços, verificamos que é o mesmo e-mail de faturação eletrónica. 

 

Referente aos caracteres como "login_page_title", informamos que a situação já encontra-se reportada e será resolvido o tão breve quanto possível. O erro não ocorre quando se tenta login pela pagina inicial do My Vodafone.

 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone

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imgod
Ultra Contribuinte

Parece estar resolvido. Finalmente. Bom trabalho!

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Susan_Vodafone
Moderador

Olá @imgod

 

Agradecemos o seu feedback e ficamos satisfeitos com o mesmo.

 

A sua opinião é importante para nós.

 

Obrigada,

Susan_Vodafone

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Blue_Zee
Sábio Junior
Boa noite.

Não estou a receber as notificações do fórum por email há meses, apesar de ter tudo configurado correctamente.

Um utilizador do fórum que precisa de recuperar a password, também não recebe o email para o efeito.

Podem verificar, por favor?
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Blue_Zee
Sábio Junior

Resolvido: mudei o meu endereço de correio eletrónico para um não Gmail e está a funcionar.

 

Será, então, problema do Gmail.

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BrunoF_Vodafone
Moderador

@Blue_Zee

 

Agradecemos o feedback.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Blue_Zee
Sábio Junior

@BrunoF_Vodafone 

Conviria perceber porque é que o Gmail está a bloquear as mensagens com notificações deste fórum.

Recebo sem problemas as mensagens/notificações de outros fóruns na mesma conta que não recebe os que são enviados daqui.

Sei que há outros utilizadores com o mesmo problema.

Cumprimentos.

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Blue_Zee
Sábio Junior

Há utilizadores que continuam com problemas nas notificações e recuperação de dados de acesso ao fórum porque não recebem os emails nas suas contas de correio eletrónico no Gmail.

 

Mais uma vez, conviria tentar perceber qual a razão dessa falha.


Cumprimentos.

 

 

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Blue_Zee
Sábio Junior

Boa tarde,

O problema com endereços de correio eletrónico gmail.com continuam por resolver.

Testei de novo a mudança do meu email para Gmail e não consigo receber a mensagem para validação.

Tive que voltar a outro email não Gmail que, esse sim, funcionou corretamente.

Cumprimentos.

 

 

 

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