tvi ficcao e TVI Reality

[Tiagorapaz2]

boas tardes antes de mais obrigado por porem este 2 canais no entanto a imagem que eles não esta fluida como a dos outros canais tenho uma box motorola antiga mas na app para pc a 60 hertz acontece o mesmo alguém já reparou nisso? é problema do canal ou da vodafone? obrigado

[Susan_Vodafone]

Olá @Tiagorapaz2

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos pelas dificuldades sentidas com os canais

Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades Vodafone TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[Tiagorapaz2]

entao por o que me diz é mesmo um problema da Vodafone? e não do canal certo? é que fico se é geral se é só comigo

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá Tiagorapaz2,

Para que a situação possa ser analisada, sugerimos o contacto com a nossa linha de suporte técnico.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone