App vodafone TV só me aparece canais do 50 para cima

[mistersilva74]

Olá, bom dia.

Na minha smartv, tenho a app vodafone Tv instalada e costuma funcionar relativamente bem. Desde ontem só me aparecem os canais de 50 para cima e está constantemente "estacionada" num canal infantil. Basicamente, não consigo ver quase nenhum dos canais que me interessam (RTP, Eurosport, Sportv, Sic). Isto é um problema que não se verifica no PC. Há mais alguém com este problema? 

[Mateus_Vodafone]

Olá @mistersilva74 

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter na App Vodafone Tv.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda ao Chat TOBi

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone