Campanha Sportv Multiscreen

[Aigreja]

A Sportv tem uma campanha em que oferece o Multiscreen para adesões até final de Agosto. Na sua página apresenta o link das operadoras. Na NOS e na MEO, está disponível a campanha explicitando a oferta do multiscreen, no link da Vodafone não aparece a oferta (ou seja a aprece o preço normal, mas sem a possibilidade de Multiscreen). Contactados os apoio ao cliente, seja da Vodafone de quem somos cliente, seja da Sportv, não sabem responder...

Os clientes da Vodafone estão "excluídos" desta campanha promocional da Sportv? Já não basta haver bundles/packs juntando os diferentes canais de desporto a um preço inferior...assunto/desvantagem a ter em conta numa próxima renovação.

Alguém tem informações sobre este assunto ou está-me a escapar alguma coisa?? Obrigado

[Mateus_Vodafone]

Olá @Aigreja,

Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção e lamentamos qualquer confusão que isso possa ter causado.

Estamos atualmente a buscar esclarecimentos internos sobre essa questão para garantir que todas as informações estejam claras e corretas. Reconhecemos a importância da campanha promocional da Sport TV e estamos comprometidos em garantir que os nossos clientes tenham acesso a todas as ofertas disponíveis.

Pedimos desculpas por qualquer incómodo ou mal-entendido causado até o momento. Assim que obtivermos informações claras e precisas, estaremos prontos para partilhar os detalhes consigo.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para esclarecer este assunto.

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[Aigreja]

Obrigado, fico a aguardar.

[Mateus_Vodafone]

Agradecemos pelo tempo em espera.

É importante notar que cada operadora é responsável pelas suas próprias iniciativas de campanhas, e não existe uma campanha transversal única no site da Sport TV, mas sim as promoções disponíveis em cada operadora. 

No caso dos nossos serviços, oferecemos a possibilidade de adquirir o multiscreen durante 12 meses ao subscrever o pacote Bilhete de Época, com o custo de €24,99 por mês, de acordo com as condições atuais. Caso deseje uma opção mais económica, o pacote Premium HD - Bilhete de Época, por €19,90 mensal, também está disponível, da qual temos também uma campanha para a subscrição deste pacote que permite acesso a funcionalidade Multiscreen até 31 de agosto de 2023. Lamentamos pela informação não indicada no nosso site.

Para aderir:

- Na VBox: Aceda à secção de apps do Menu, entre na área de Cliente e escolha a opção SPORT TV. 

- Restantes Tv Box da Vodafone: Aceda a +Canais através do Menu, selecione a opção Comprar Canais e escolha a SPORT TV. 

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[Aigreja]

Obrigado Mateus pelo esclarecimento.

Mas não existindo essa opção a 19,90 na Vodafone (existe, mas aparece sem Multiscreen) qual opção escolho? Essa sem multiscreen? De certeza que se eleger a opção Premium HD - Bilhete de Época, por €19,90 mensal, permitirá depois o acesso à funcionalidade Multiscreen durante o contrato? Nas restantes operadoras, para adesões até 31 de Agosto, no tipo de pack idêntico, inclui multiscreen durante os 12 meses de fidelização. Há essa mesma possibilidade na Vodafone? Ou é, conforme resulta da forma que escreveu, apenas haverá acesso à funcionalidade multiscreen até ao dia 31 de Agosto e depois sem multiscreen nos restantes meses?

Claro que compreendo que cada operadora é responsável pelas suas próprias iniciativas de campanhas, apenas pretendo estar devidamente esclarecido pois esta questão "diferenciadora" nas políticas comerciais de cada uma relativamente aos canais de desporto será também fundamental e factor a ter em conta na hora das renovações pois no momento nem sempre estamos atentos a estes pormenores. Muito obrigado.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Aigreja,

Vamos analisar a situação, pelo que será dado feedback com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Aigreja,

A subscrição do pacote ​Sport TV Premium HD  Bilhete de Época  por €19,99, apenas permite o acesso à funcionalidade Multiscreen até 31 de agosto de 2023.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Aigreja]

Esclarecido. Obrigado!