Canais de desporto aparecem como não subscritos

[mistersilva74]

Olá, boa tarde.

Na minha box, os canais de desporto a que aderi em outubro passado, com um período de permanência de um ano, aparecem como não subscritos (Sportv + BTV). Na app do PC está a funcionar tudo bem.

Será que podiam resolver o problema, se faz favor!

Obrigado. 

[Rodolf_Vodafone]

Olá @mistersilva74,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

As redes sociais não conseguem efetuar o suporte ou encaminhamento.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[mistersilva74]

Só para esclarecer que reiniciar os equipamentos não foi suficiente.

Foi necessário fazer reset na box e as coisas voltaram ao normal. 

[Rodolf_Vodafone]

Olá @mistersilva74,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone