Canal CMusic com proporção de ecrã errada

[forcontvd]

Bom dia Vodafone,

O canal CMusic está a emitir na TV box forçando o 4.3 sendo que o canal emite em 16.9 ficando assim a imagem esticada na vertical. Podem corrigir? Obrigado!

[JoãoR_Vodafone]

Olá @forcontvd, 

Para podermos verificar a situação e ajudar na resolução, aconselhamos o contacto com o serviço de apoio técnico, via 16913. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[forcontvd]

Estou-vos a dizer o que acontece.... Simplesmente corrijam o aspect ratio. É assim tao dificil?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @forcontvd, 

Para podermos verificarmos a situação, necessitamos que nos indiques o NIF associado ao serviço, por mensagem privada a um dos moderadores. 

Para enviares mensagem privada, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[forcontvd]

Eu vou então explicar novamente porque isto afeta todos os clientes com TV box. O canal c music emite em 16.9, no entanto está a forçar o 4,3 tal como o Record news. Foi o que aconteceu com o odisseia há uns tempos. Não é preciso NIF para verificarem isso. Basta ligarem uma box, meterem no 119 e verificar se a opção de formato de imagem está normal e verificarem o que digo. Difícil?

[forcontvd]

aqui está o link do post para não terem trabalho

http://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Canais-e-Programação/Odisseia-com-formato-errado/m-p/256429#M11869

O problema é o mesmo para o c music e para o Record news

[JoãoR_Vodafone]

Olá @forcontvd, 

De acordo com a nossa área técnica, qualquer dos canais indicado (CMusic e Record News) está a emitir em 4:3.
O nosso sistema apresenta, de forma automática, o formato do feed que nos é enviado e, nestes casos, esse formato é em 4:3.

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[CS-TOD]

Peço desculpa mas não está, a Record News, pelo menos, emite em 16:9. É possível que o feed esteja a ser enviado incorretamente, mas vocês, tal como acontece no MEO, deveriam conseguir corrigir para os 16:9.

[forcontvd]

Desculpa @JoãoR_Vodafone mas isso não é verdade. O canal Panda Biggs manda a emissão em 4.3 e está forçada para 16,9 na BOX. Não digo que o CMUSIC e o RECORD NEWS não estejam a difundir no aspect ratio errado para os seus conteudos, mas não é vossa obrigação (moral) corrigir isso? Obrigado

[forcontvd]

Finalmente resolvido. Parabéns