Cancelar subscrição amazon prime

[VeraFigueiredo]

Boa noite, tentei cancelar amazon prime video e não estou a conseguir encontrar o local para o fazer. Podem ajudar? Obrigada.

[Prag_Vodafone]

Olá @AnaHenriques1

Editámos a sua mensagem por conter dados pessoais que apenas devem ser transmitidos via mensagem privada.

O cancelamento da subscrição Prime, desde que a mesma tenha sido efetuada através da App Ativar Prime, pode ser efetuado acedendo a esta mesma App.

Em caso de dificuldades sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

[nunovba]

Boa noite. Eu estou a tentar cancelar através desse linkas diz que não tenho subscrições ativas. Através do site da amazon remetem para a vodafone. Como posso cancelar esta subscrição?

[Susan_Vodafone]

Olá @nunovba

Agradecemos o seu contacto.

Recordamos que, caso se trate de uma subscrição móvel,  o cancelamento pode ser realizado no portal offers  fazendo a autenticação do número de telemóvel que tem a subscrição ativa. No portal offers, basta selecionar a oferta que pretende cancelar e selecionar cancelar subscrição.

Se se refere a uma subscrição TV Net Voz, o cancelamento da subscrição Prime, desde que a mesma tenha sido efetuada através da App Ativar Prime, pode ser efetuado aí, selecionando a opção "Cancelar subscrição".

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie um print screen da mesma por mensagem privada.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[nunovba]

onde se encontra a App Ativar Prime?

[Susan_Vodafone]

Olá @nunovba

Agradecemos o seu contacto.

A App Ativar Prime encontra-se na área de Apps no Menu da Vbox.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Susan_Vodafone