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Criação

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Resposta

3

Solução

Imagem pixelizada

Setsu
Visitante Junior
Visitante Junior

Boa tarde, 

 

Já há algum tempo que a imagem da vodafone ao mudar de canal fica pixelizada alguns momentos, passando depois a ficar normal.

No entanto às vezes demora mais tempo a ficar normal, e o meu medo é que vá ficando cada vez pior.

Gostaria de saber como resolver esta situação.

Anexo imagens para exemplo. Tentei inserir um vídeo mas não deu.

Obrigado.

exemplo.JPGexemplo2.JPG

3 RESPOSTAS 3

Sofia_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Setsu,

 

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

 

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

 

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt

- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo (caso não saiba o seu número de telefone fixo, basta colocar o seu NIF e ir para o próximo passo, que lhe irá ser pedido o seu NIF, como alternativa)

- Introduzir Dificuldades TV

- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

 

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

 

Em alternativa, poderá contactar o Apoio Técnico através da linha 911 691 300 / 16913.

 

Agradecemos a sua compreensão.

 

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Ontem durante a noite a Vodafone realizou uma intervenção na minha zona e o problema ficou resolvido.

Olá @Setsu 

Agradecemos o seu feedback.

Obrigado

Prag_Vodafone