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Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

pmxbmega
Novo Utilizador
Novo Utilizador

alguem com este problema???

8 RESPOSTAS 8

Blue_Zee
Ultra Mentor
Ultra Mentor

Alguns exemplos, por favor, para poder testar.

Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...

Rute_Vodafone
Administrador
Administrador

Olá @pmxbmega,

 

Não temos registo de nenhuma dificuldade reportada.

 

Será necessário contactar o nosso suporte técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos despistes em chamada.

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

 

 

 

PABT
Ultra Contribuinte
Ultra Contribuinte
Dê o nome de alguns canais com essa dificuldade
PABT

pmxbmega
Novo Utilizador
Novo Utilizador
cinemundo foxmovies axnblack foxcomedy syfy ngeographic ngw blaze mtv vh1, etc

Ainda ontem funcionava pelo menos no Cinemundo HD.

 

Posso testar outros canais ao almoço.

Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...

Testei agora mesmo e por aqui está tudo a funcionar bem.
Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...

PABT
Ultra Contribuinte
Ultra Contribuinte

Boa tarde.

Por aqui (LISBOA) está tudo OK

Tente reiniciar os equipamentos

PABT

pmxbmega
Novo Utilizador
Novo Utilizador
bom dia a todos mandei um mail ao apoio tecnico e disseram para fazer 3 reboot iniciais ate as reticencias e no 3 reboot reboot aparece a roda dentada que deve fazer um hardreset á box e funcionou, obrigado pelas respostas