Questão sobre serviço suplementar em faturação

[tiagosmc]

Bom dia,

Pedia, por favor, o vosso esclarecimento quanto ao serviço suplementar que me foi cobrado pelo serviço TV NET VOZ (14 jan a 15 jan € 2,19), uma vez que se trata de um erro de faturação.

Mensalidade Tv Net Voz

1 Net 1Gbps/200
14 jan a 15 jan € 0,79
1 Net 1Gbps/200 - Desconto € -0,79
1 Net 500/100
16 dez a 13 jan € 6,08
1 Net 500/100 desconto € -6,08

16 dez a 13 jan € 28,07
Tv Net Voz
14 jan a 15 jan € 2,19
Tv Net Voz - Desconto 24 meses € -1,52
Tv Net Voz - Desconto € -0,16
Tv Net Voz Desconto € -0,21

 Cumprimentos
TC

[Prag_Vodafone]

Olá @tiagosmc,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão. Indique-nos por mensagem privada o número de conta Vodafone (poderá ser consultado no canto superior de uma fatura ou através do My Vodafone)

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone

[tiagosmc]

Olá, já enviei MP. Obrigado.

[Carol_Vodafone]

Olá @tiagosmc,

Respondemos a sua mensagem privada, por favor consulte a sua inbox.

Obrigada
Carol_Vodafone

[tiagosmc]

Olá @Carol_Vodafone,

Não recebi qualquer mensagem privada.

Cumprimentos
TC

[Rodolf_Vodafone]

Olá tiagomc,

Respondemos novamente por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone