Sportv e amazon prime video

[catarinagama]

Efetuei renovação de contrato onde este inclui a oferta de 6 meses de amazon prime. Hoje vieram a casa trocar a box hd por uma vbox e tentei ativar o amazon mas na box aparece que de momento não tenho nenhuma oferta disponível para ativar.
Em relação à sporttv tinha ativa desde o dia 15 Janeiro e agora com a troca de box não aparece sinal aberto pedindo para ativar.
Podem verificar?
Obg

[Rodolf_Vodafone]

Olá @catarinagama,

A oferta Amazon Prime Video encontra-se disponível para ativação, pelo que sugerimos que reinicie os equipamentos associados ao serviço Fixo e volte a testar. Caso a dificuldade persista, será necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913.

Em relação à SportTV, será necessário efetuar uma nova subscrição uma vez que a mesma não se encontra ativa.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone