Subscrição indevida de canal

[lmc]

Boa noite,
Espero que se encontrem bem.
O meu filho (3anos) de forma inadvertida ao carregar nos botões do comando, acabou por ativar a subscrição do canal SportTV motores. Quando me apercebi já não fui a tempo de o evitar e por esse motivo não consigo agora cancelar.
Algo que achei estranho foi que ao experimentar novamente uns testes de subscrições o controlo parental funcionou, no entanto, no caso que descrevi o pedido do pin não apareceu.
Tratando-se de uma situação causada por uma intervenção sem intenção por parte de um menor, venho solicitar se é possível cancelarem a subscrição do canal.

Obrigado
Cumprimentos

[Susan_Vodafone]

Olá @lmc 

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Susan_Vodafone