problemas com o som

[Albano_14]

Tenho notado uma degradação na qualidade do som notório sobretudo nos canais de filmes, quando a banda sonora baixa para níveis menores, o som pura e simplemente é cortado. Retoma a partir de um aumento do nível e a sensação é de alturas sonoras só a partir de determinado valor e pausas sem som nos valores de menor nível. Já fiz o habitual despiste, reset da Box e do Router sem solução...

O router é Huawei HS8247W. Agradeço qualquer ajuda.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Albano_14

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como neste vídeo. 

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone