Box não funciona após atualização remota da Vodafone

[marcio_angra]

A minha Box não funciona após atualização da Vodafone e já estou a 30 minutos pendurado no número 12091 e ninguém atende. Está empresa não tem nenhum respeito pelo cliente, uma vergonha. 

[Thau_Vodafone]

Olá @marcio_angra,

Poderá estar a decorrer um maior fluxo de chamadas, implicando uma fila de espera para ser atendido, pelo que, nessa condição, não é possível atender com a brevidade desejada.

Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha, etc.

Se tiver um número móvel Vodafone, poderá contactar de forma gratuita através da app My Vodafone. Saiba como neste vídeo.

Em alternativa, poderá contactar o 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 7h às 2h.

Obrigada,

Thau_Vodafone