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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Tv / Equipamentos

Box sem opção SD 16:9 após actualização !

Antigo Moderador

Olá a todos

 

Confirmamos que se trata do comportamento esperado da Box. Com a atualização efetuada, a opção deixou de estar disponível.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Novo Utilizador

"Comportamento Esperado" ? Isso quer dizer, uma opção deliberada tomada pela Vodafone ?!

 

Esperemos que não, até porque não faria sentido cortar a compatibilidade com um número significativo de televisores ainda utilizado por muitos clientes pelo país fora - lembre-se que Portugal não é um país rico, onde as pessoas jogam aparelhos caros fora só porque se cansam deles, ou porque surgem modelos novos com funcionalidades de interesse relativo. É tanto do interesse dos clientes como da própria Vodafone assegurar a máxima versatilidade possível com o maior número de equipamentos instalados no parque de clientes existente.

 

Penso que também não faria sentido ser algo deliberado e terem deixado a opção SD 4:3 disponível, até porque essa corresponderá hoje em dia a uma percentagem de clientes mais pequena que a SD 16:9 (por mais antigos que sejam os seus televisores, haverá mais gente a usar panorâmicos do que 4:3 actualmente, na sala onde vão colocar a box - para a TV pequenina da cozinha usa-se RF, ninguém vai pagar uma box para isso). Enfim.

 

Liguei entretanto para a linha de apoio, e recebi a informação de que se trata de um lapso técnico e que será em breve corrigido com uma nova actualização - para bem dos clientes e da Vodafone, esperemos todos que assim seja.

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Visitante

@pera@  escreveu:

"Comportamento Esperado" ? Isso quer dizer, uma opção deliberada tomada pela Vodafone ?!

 

Esperemos que não, até porque não faria sentido cortar a compatibilidade com um número significativo de televisores ainda utilizado por muitos clientes pelo país fora - lembre-se que Portugal não é um país rico, onde as pessoas jogam aparelhos caros fora só porque se cansam deles, ou porque surgem modelos novos com funcionalidades de interesse relativo. É tanto do interesse dos clientes como da própria Vodafone assegurar a máxima versatilidade possível com o maior número de equipamentos instalados no parque de clientes existente.

 

Penso que também não faria sentido ser algo deliberado e terem deixado a opção SD 4:3 disponível, até porque essa corresponderá hoje em dia a uma percentagem de clientes mais pequena que a SD 16:9 (por mais antigos que sejam os seus televisores, haverá mais gente a usar panorâmicos do que 4:3 actualmente, na sala onde vão colocar a box - para a TV pequenina da cozinha usa-se RF, ninguém vai pagar uma box para isso). Enfim.

 

Liguei entretanto para a linha de apoio, e recebi a informação de que se trata de um lapso técnico e que será em breve corrigido com uma nova actualização - para bem dos clientes e da Vodafone, esperemos todos que assim seja.


Correcto o que afirma e a ser como afirmou o moderador seria uma alteração á prestação do serviço / fornecimento sem aviso prévio o que poderia causar certos transtornos á Vodafone com fidelizações , etc, basta informar que o serviço deixou de ser prestado de acordo com a disponibidade á altura do contrato sendo que a opção estava dísponível á data e foi retirada !

 

 Cumprimentos,

Atentamente,
Jamo
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Visitante

Contactem o apoio caso não resolvam como informação em baixo porque existe solução.

Após contacto através neste fórum por mensagem para um moderador o assunto foi reencaminhado para o suporte ao cliente.

Já me contactarm-me  apesar do formato ter sido descontinuado existe solução, no meu caso já está resolvido.

De quaqluer modo deixo aqui algumas indicações   -------> Configurações-------> Selecionar------> 720p-------> No comando e no botão a meio do mesmo por baixo da opção Sair existe um botão com 3 ... e 3 --- sobrepostos ao lado TV/BOX existe a opção Esticar , basta selecionar a mesma.

 

Aplica-se a TVs com Box , sem box não existe o problema.

 

Cumprimentos.

 

Atentamente,
Jamo
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Novo Utilizador
Já fiz na minha. Obrigado. Melhor q a assistência da Vodafone 😁😁😁
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Antigo Moderador

@Brixnaix

 

O contacto efetuado ao Cliente @Jamo foi efetuado através do apoio técnico Vodafone. 
 

Através das redes sociais Vodafone, escalámos a dificuldade/sugestão que o Cliente nos transmitiu para a área responsável e consequentemente foi apresentada a solução supra exposta. 

 

Obrigado, 
André_Vodafone

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Novo Utilizador

A solução apresentada aqui no fórum por um utilizador funciona, mas não é a mesma coisa.

Agora, sempre que ligo a TV tenho de forçar o modo 16:9 para a imagem ficar bem. Ou seja, tenho de usar o comando da TV que já estava encostado há anos.

 

Antes estava bem, agora nem por isso.

 

Conselho à Vodafone: não mexam no que funciona só porque sim.

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