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Solução

Box vodafone Arris vp2262

nilton97
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Boas hoje a ligar a box apareceu o ecrã todo preto com três bolinhas brancas, já reiniciei tudo mas nada feito, a box não passa das três bolinhas, será que a box avariou?
3 RESPOSTAS 3

JoãoR_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @nilton97,

 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados.

 

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

 

Pode ainda verificar como aqui.

 

Em alternativa poderá contactar o 16913.

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

Não estou a conseguir contactar o 12091 visto que sou "93", mas se tiverem algum outro número que eu possa ligar grátis agradecia

Olá @nilton97 

 

O número a contactar é o 16913 como referido anteriormente. 

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone