Canais sem Tv Box - Falha do serviço

[MFMachado]

Boa tarde,

Pretendo comunicar a anomalia que tem ocorrido no meu serviço de TV que, até ao dia de hoje, nunca tinha tido qualquer tipo de falha. Desde o inicio do dia que nenhuma TV da minha casa consegue captar o sinal RF (mesmo com mudança de cabos coaxiais, em 3 divisões da casa), o que me deixa impossibilitada a mim e à minha familia de assistir qualquer tipo de programação que não seja na TV da sala, a única com Tv Box.

Gostaria que pudessem resolver esta questão o mais brevemente possível.

Com os melhores cumprimentos,

Mª Fátima Machado

[Anónimo]

Olá @MFMachado, 

Para poder verificar a sua questão poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, poderá contactar o número 16913.

Obrigado,

André_Vodafone