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Solução

Cobrança indevida de serviço complementar

niant
Visitante Junior
Visitante Junior

Saudações,

Fiz um upgrade recente ao meu serviço de Fibra no final de Agosto passado, aproveitando o fim da fidelização do meu contrato anterior.

Aderi ao pacote de 41.50€ mas notei agora que na factura corrente (em aberto) existe a cobrança de um serviço complementar de 2€, correspondendo a uma VBoxPro 4K. No entanto, eu tenho apenas uma box e esta já está incluída no plano.

Como a factura anterior ainda cobriu ainda grande parte do meu contrato anterior, não me apercebi desta cobrança por estar diluída no total a pagar, mas ela está já lá, sobre a forma de 0.58€.

Creio que deverá ser um lapso, correcto?

Obrigado, Cumprimentos,

2 RESPOSTAS 2

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @niant,

 

Agradecemos o seu contacto.

 

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

niant
Visitante Junior
Visitante Junior

Resolvido!

Obrigado