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- Cobrança indevida?

Solyn
Contribuinte
Contribuinte

Olá!

Recentemente, aderimos ao pacote Fibra3 Play e quando vieram instalar a VBox Pro 4K, o técnico informou que a box não estava disponível, ele disse que poderíamos contactar o apoio ao cliente e resolver esta questão. 

  • Contactamos e nos ofereceram a nova Vodafone TV Play e informaram que não seria cobrado por ela

Chegou a fatura e vejo que fui cobrado pela Vodafone TV Play

 

  1. Gostaria de saber porque a senhora que nos atendeu nos informou que não iriamos ser cobrados, mas na verdade fomos
Atenciosamente

Solyn

2 REPLIES 2

Mateus_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Solyn,

 

Vamos verificar as informações sobre o serviço taxado, pelo que pedimos que nos contacte via mensagem privada com o número de conta que está na fatura.

 

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

Mensagem privada enviada
Atenciosamente

Solyn