Estou desde a primeira semana de Março à espera que me liguem para fazer o agendamento da substituição da minha box por uma 4K. Percebo que os constrangimentos provocados pela pandemia tenham atrasado este processo mas há 3 semanas que estou a tentar entrar em contacto através do 16912 e do 16911 sem sucesso. Ou me dizem que vão ligar para o reagendamento, ou me dizem que o estão com problemas técnicos que não permitem o agendamento ou fico simplesmente 40 minutos com música sem sequer chegar a um assistente.
Entretanto o meu contrato e respectiva vinculação de 24 meses foram renovados em Março estando eu ainda com a mesma box.
Preciso que me resolvam esta questão com a máxima urgência porque estou a ficar farto.
José Vozone
