Falha Atualização Software

[Ines25]

Possuo uma Vbox 4K, que iniciou uma atualização de software mas foi desligada da eletricidade devido a uma falha de luz. Neste momento, aperece a informação que está a fazer a atualização, preenche duas vezes a barra da percentagem ate 50%, vai a baixo e recomeça.

[Mateus_Vodafone]

Olá @Ines25

Esta questão, como é de cariz técnico, requer o contacto com a nossa equipa técnica, uma vez que este departamento trata este tipo de dificuldade. 

Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha, e demais auxílios.

Pode fazê-lo ligando para o número 16913.

Caso tenha um número móvel Vodafone, poderá fazê-lo de forma gratuita através do My Vodafone. Saiba como através deste vídeo.

Obrigado,

Mateus_Vodafone