Gravações

[hugomfm]

Boa tarde,

Após a ultima atualização desapareceram todas as minhas gravações (o espaço ocupado em cloud diz que é zero), já efetuei o restart da box mas continua na mesma.

Solicito intervenção de forma a repor a situação.

Cumprimentos,

Hugo

[BrunoF_Vodafone]

Olá @hugomfm,

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo:

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[hugomfm]

Após 1 hora ao telefone com o suporte técnico e restart aos equipamentos, o problema continua. Para além disso recebi a resposta que relativamente às gravaçõs que tinha na box não é possivel recuperar, o serviço está cada vez pior.