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Tv / Equipamentos

Gravações apagadas

andrefmartins99
Contribuinte Junior
Boa tarde ontem tinha 100 hrs ocupadas na box e 100 hrs por ocupar no entanto nesta noite foram me apagadas gravações, não percebo porque, visto ter tanto espaço livre e ter nas gravações a opção manter ate utilizador apagar. Mais alguem com este problema?
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22 RESPOSTAS 22
Marta_Vodafone
Moderador

Boa tarde @andrefmartins99,

 

As gravações são eliminadas automaticamente ao fim dos 6 meses.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

 

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Mauro84
Ultra Contribuinte

Mas se se proteger a gravação não será eliminada certo ??

Existe a opção proteger gravação para isso mesmo correto ?? Não tem cabimento nos termos o trabalho de gravar uma coisa e ao fim de 6 meses apagarem-nas.

Na opção "Proteger Gravação" diz que só nós é que podemos eliminar.

Alguém da moderação me pode confirmar isto ?! É que mesmo com a gravação protegida me eliminarem os filmes prefiro voltar a ter gravações em disco.

Com a gravação protegida não podem remover os filmes gravados sem nossa autorização independentemente do nrº de horas estar no limite ou não.

Agradeço um esclarecimento da parte da moderação.

Obrigado.

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Mauro84
Ultra Contribuinte

Com a gravação protegida ativada diz o seguinte : "A gravação será mantida até ser apagada pelo utilizador " face isto deduzo que quando passar os 6 meses ou o nrº de horas máximo for atingido, todas as gravações protegidas manter-se-ão correto ?!

 

É muito importante esclarecer os clientes sobre este tema, porque a maior parte desconhece que existe a opção "Proteger Gravação" e nao é dizer apenas que a gravação será excluida após 6 meses.A informação prestada pela moderadora Marta não está correta.

 

A informaçao bem dada seria esta : Se não protegerem a gravação, esta ou estas serão apagadas ao fim de 6 meses ou quando atingir o nº  de horas máximo.

 

A moderação tem que saber dar bem as informações e já agora que esclareçam aos clientes a diferença entre gravação não protegida e protegidas.

 

Obrigado.


Cumps.

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andrefmartins99
Contribuinte Junior
Concordo pois mesmo tendo as gravações "protegidas" foram eliminadas e acho que não faz sentido nenhum.
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Mauro84
Ultra Contribuinte

@andrefmartins99

Se as gravações são protegidas eles não tem nada que eliminar se não deixa de fazer sentido a opção "proteger gravação até o utilizador apagar" é um absurdo a ser verdade e não vou dar autorização para me eliminar as gravaçoes protegidas.Se o fizerem volto para as gravaçoes em disco.

Concordo que as que não sejam protegidas sejam eliminadas automaticamente mas nunca as protegidas.
A informação é bem legível na box "As gravações PROTEGIDAS serão eliminadas APENAS pelo UTILIZADOR"

 

Não adianta então estar a proteger uma gravação se esta vai ser eliminada daqui a 6 meses e sendo assim a informação na box está errada, pk ela só tem uma interpretação que é a que sabemos, ou seja apenas nós é que eliminamos e nao quando a Vodafone entender neste caso ao fim de 6 meses.

Eu pergunto agora quem é o utilizador.É a Vodafone ou somos nós ?!

Abraço.

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Mauro84
Ultra Contribuinte

Venho por este meio solicitar a quem de direito, numa gravação em rede (cloud) qual a diferença entre uma gravação protegida para uma não protegida ?!

 

Obrigado.

 

Cumps.

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João_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @Mauro84

 

As gravações marcadas com a opção "Manter até eu apagar" apenas são apagadas quando o utilizador assim o pretende.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Mauro84
Ultra Contribuinte
Fiquei a perceber o mesmo.

O que eu quero saber é se uma gravação protegida vai ser eliminada ao fim de 6 meses .

Eu fui esclarecedor.O moderador nao respondeu à minha pergunta.

Aguardo resposta.

Obrigado.
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Mauro84
Ultra Contribuinte

O que o moderador referiu e interpreto é que uma gravação protegida não será apagada ao fim de 6 meses mas eu preciso que me confirme.

Obrigado.

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