Já entreguei a box extra mas continuam a cobrar o valor pela box extra

[pmfc26]

Boa noite,
já devolvi uma box adicional na vodafone do oeiras parque há bastante tempo mas continuo a receber faturas a incluir o pagamento adicional de 3 euros pela box. O valor de que me é devido pagar são 34,90 euros e não os 37,90 euros que me continuam a aparecer nas faturas. Nº de Conta xxxxxxxxx

[Mateus_Vodafone]

Olá @pmfc26,

Editamos a publicação de forma a proteger os seus dados.

Para verificarmos a questão, pedimos que nos contacte através de mensagem privada com as informações do serviço faturado, e adicionalmente, nos envie o número GUID da box ou uma foto dos dados da sua box que possui instalada, que estão na parte inferior ou lateral do equipamento.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone