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Tv / Equipamentos

Não renovação de contrato

SOLUCIONADO
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Novo Utilizador
Boa tarde,

O meu contrato termina a 1/05/2020 e gostaria de não o renovar. Pretendo saber como devo proceder para cancelar o contrato na data de término e proceder à entrega dos equipamentos.
Obrigada.
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7 RESPOSTAS 7
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Moderador

Olá @Ines_raf

 

Respondemos à sua questão no Facebook da Vodafone Portugal.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Novo Utilizador
Novo Utilizador
Caro Bruno
Não encontro nada sobre isso no facebook. Pode tornar me a enviar me a mim a resposta a esta mesma questão. O meu contrato termina a 16.05.20. Como devo proceder para que não seja renovado?
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Moderador

Olá @msl,

 

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

 

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

 

Obrigado,

Rodolfo_Vodafone

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Novo Utilizador

Boa tarde.

O meu contrato termina dia 29/06/2020, desejo cancelar o serviço a partir do dia 22/05/2020, como posso proceder. E em relação à entrega de equipamento.

Não desejo renovar contrato. 

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Moderador

Olá @SofiaB,
 
O pedido de desativação poderá ser entregue numa Loja Vodafone, enviado por e-mail através do formulário de contacto no site da Vodafone ou através de correio para: 


Vodafone - Apartado 8394 EC CABO RUIVO ( LISBOA)
1804 - 970 LISBOA
 
Relativamente aos equipamentos, estes podem ser devolvidos em qualquer momento em uma Loja oficial Vodafone ou em alternativa poderá ser solicitada a recolha na sua morada.


Obrigado,

Prag_Vodafone

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Novo Utilizador

Tentei ligar o 16912 e após colocar o nº de cliente e nº contribuinte, desliga (?)

De momento, não tenho como me deslocar a uma loja fisica. Como posso fazer?

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Moderador

Olá @SofiaB,

 

Como foi indicado na mensagem anterior, para cancelar tem três alternativas. 
 
-Loja Vodafone
-Enviado por e-mail através do formulário de contacto no site da Vodafone 
-Através de correio para: Vodafone - Apartado 8394 EC CABO RUIVO ( LISBOA)
1804 - 970 LISBOA.

 

Não ecxiste forma de cancelar via telefone através do apoio ao cliente 16912. 

 

Obrigado,
Prag_Vodafone

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