Problema com o HDCP 2.2

[raisttlin]

Boas, 

Instalaram-me uma box 4k ontem, mas estou a ter uns problemas a usar o restart tv, alguns conteúdos funcionam, outros dá-me o erro de não suportar HDCP 2.2.

As entradas HDMI da minha tv (Philips 55PUS6162/12) suportam o HDCP 2.2, também tenho um cabo HDMI 4k, por isso não percebo porque dá o erro.

Alguém me pode ajudar?

[João_Vodafone]

Olá @raisttlin

Para podermos encaminhar a situação para o departamento técnico, pedimos que nos indiques o NIF associado ao teu serviço, através de mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

[ThePeewee69]

Tenho exactamente o mesmo problema.

Adquiri um receptor AV que está ligada à televisão via HDMI (ARC). Liguei a box 4k ao receptor via HDMI, e a única coisa que obtenho dali é o som e uma imagem a dizer que a televisão não suporta HDCP 2.2.

Tentei mudar o formato de imagem de 1080p para 1080i, mas sem sucesso.

NOTA: tenho o meu leitor de blu-ray ligado ao receptor via HDMI e este funciona bem.

[João_Vodafone]

Olá @ThePeewee69

Pedimos que verifiques a nossa resposta anterior. Para uma resolução mais célere, sugerimos o contacto direto com a linha de apoio técnico 16913.

Obrigado

João - Vodafone

[Blue_Zee]

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@ThePeewee69 escreveu:

Tenho exactamente o mesmo problema.

Adquiri um receptor AV que está ligada à televisão via HDMI (ARC). Liguei a box 4k ao receptor via HDMI, e a única coisa que obtenho dali é o som e uma imagem a dizer que a televisão não suporta HDCP 2.2.

Tentei mudar o formato de imagem de 1080p para 1080i, mas sem sucesso.

NOTA: tenho o meu leitor de blu-ray ligado ao receptor via HDMI e este funciona bem.

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Provavelmente o problema estará no recetor AV que não suporta HDCP 2.2?

Se ligares a box diretamente à TV, o problema continua e aparece a mesma mensagem de erro?

Nota: o leitor blu ray não exige HDCP 2.2.

[ThePeewee69]

O recetor AV suporta HDCP 2.2:
"All eight HDMI inputs and two HDMI outputs feature HDCP 2.2 compatibility and the latest HDMI specifications, including 4K Ultra HD 60Hz video, 4:4:4 Pure Colour sub-sampling, High Dynamic Range (HDR) and 21:9 video, 3D, and BT.2020 pass-through support."

Ligando directamente à TV utiliza. Aliás é a solução que tenho actualmente. O som está a ser passado para o recetor via HDMI ARC.

[ThePeewee69]

Pelo que andei a pesquisar, este é um problema comum nas box's 4K ver --> https://forum.telus.com/t5/Internet-TV-Home-Phone/New-4K-PVR-HDCP-Error-Through-Denon-Amp/td-p/71148

A minha TV é HD (não 4K). Tenho configurado na box o envio de sinal de vídeo a 1080p. Pelo que da a perceber é que existe um problema de handshake entre o recetor AV e a box: o recetor pensa que está a receber sinal vídeo 4K e envia esse mesmo sinal para a TV que não suporta.

Isto parece ser um problema do lado da box que não está a identificar correctamente o sinal como sendo de HDCP 1.4.

[psomb]

Boa tarde,

desculpem puxar este tópico de novo mas já alguem tem uma solução para esta situação? Também me foi instalada uma box 4K e tenho a box ligada a um receptor AV Sony que é HDCP2.2 mas só tenho som, nada de image. Se ligar diretamente à televisão, não tenho quaisquer problemas.

Cumprimentos,

Pedro S.

[Blue_Zee]

A TV é 4K?

A solução imediata parece ser ligar HDMI à TV e som por cabo ótico da box para o AV.

Edit:

Tens alguma fonte 4K HDCP 2.2 alternativa que possas testar através do AV?

[João_Vodafone]

Olá @psomb

Para ajuda ou esclarecimentos relativamente a esta situação, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico 16913.

Obrigado

João - Vodafone