Problema com o HDCP 2.2

[raisttlin]

Boas, 

Instalaram-me uma box 4k ontem, mas estou a ter uns problemas a usar o restart tv, alguns conteúdos funcionam, outros dá-me o erro de não suportar HDCP 2.2.

As entradas HDMI da minha tv (Philips 55PUS6162/12) suportam o HDCP 2.2, também tenho um cabo HDMI 4k, por isso não percebo porque dá o erro.

Alguém me pode ajudar?

[psomb]

Viva Blue_Zee, obrigado pela resposta.

A TV não é 4K. 

Vou tentar fazer a ligação então com cabo optico, embora seja um work around. Também li em usar um "switch" ou um comutador.

Fui ver e ainda é um aparelho de 65Euros 

[Blue_Zee]

Provavelmente a TV não suporta HDCP 2.2 e esteja a complicar a vida ao AV?

Pode ser que alguma atualização do firmware resolva mas este é um problema que não é exclusivo das TV boxes.

O workaround do cabo ótico parece-me mesmo ser o mais simples.

Não esquecer desligar o som da TV para evitar o pequeno desfasamento entre o som da TV e o som do AV.

[hugofao]

Tenho o mesmo problema, ligo a box à minha soundbar que suporta HDCP 2.2 mas depois quando ligo à TV só dá som sem imagem. Vodafone podem por favor explicar o que se passa? É preciso algum cabo especial?

Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @hugofao,

  Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

  Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado

Prag_Vodafone

[hugofao]

Já liguei para o suporte técnico e não conseguiram descobrir o problema, aliás disseram também que não suportam ligação a soundbars por HDMI. Achei espectacular quando liguei todos os meus dispositivos em casa à soundbar e funcionaram, ChromeCast, XBOX, PC, imagem perfeita e som perfeito. Só a BOX não funcionou. Aliás ligando à minha TV mais antiga que não suporta HDPC 2.2 tb não funcionou, só dá som... Abriram um ticket ref. 1-1OT6859W. Já agora informo que levei a soundbar (YAS-107) para ver. Casa dos meus amigos com outras boxes (NOS-UMA) e MEO (4K) e funcionou. Portanto depois do despistes só resta ser um problema da box

[Inês16]

Por favor prestem ajuda rápida para resolver este problema. Nunca me tinha aparecido esta mensagem até hoje, e quero usufruir de todos os conteúdos da minha tv

[Blue_Zee]

Tive o mesmo problema e resolvi reiniciando a TV box, desligando e ligando no interruptor traseiro.

Talvez valha a pena tentar.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Inês16,

Será necessário contactar diretamente o Apoio Técnico, ligando para o 16913, para que sejam efetuados testes em linha e seja ultrapassada a dificuldade.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone