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Tv / Equipamentos

Reembolso de valor pago em fatura por causa de avaria

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Visitante

 

Boa tarde,

 

Tenho uma avaria no meu serviço, nomeadamente na visualização de gravações, há cerca de uma semana, sendo que esta já é reincidente.

 

Gostava de saber, como posso pedir para que após a resolução desta avaria, devolverem o valor pago em fatura, uma vez que nos termos dos artigos 39.º, n.º3, al. b) da Lei das Comunicações Eletrónicas, é meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas.

 

Aproveito ainda para reforçar o meu pedido que esta avaria seja resolvida com a maior brevidade possível.

 

Cumprimentos

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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @pn21,

 

Ter acesso às gravações de conteúdos é uma funcionalidade da box, não havendo por isso indisponibilidade no serviço Vodafone.

 

No entanto, qualquer crédito a ser efetuado será validado pelo departamento técnico após a resolução da dificuldade da referida funcionalidade.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

 

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