Boa tarde,
Efetuei uma renegociação de contrato no dia 16/01/2023. Periodo de fidelização de 24 meses com o acesso a Disney Plus. No entanto a minha box é ainda uma VBox 4K e não tenho acesso á aplicação! Quando contactei
o apoio cliente foi me dito que teria de pagar 25 euros pela deslocação de um técnico ou que teria de ir diretamente a uma loja vodafone que fica a 60km de minha casa. Não acho que esta seja a maneira mais correta, pois aquando da proposta nada me foi informado! Gostaria também de saber, como fiz novo contrato porque não tive a atualização do novo router wifi 6 já que estou contratualmente a pagar internet de 500/100 e sou cliente refidelizado.
Obrigado pela atenção
Marisa