Boa tarde,
Tenho serviços TV Net Voz da Vodafone, e tb telemóvel, aqui nesta casa desde Junho, mas já tinha desde Março noutra casa. Estava tudo a funcionar muito bem, até mais ou menos 1 de Outubro, dia em que comecei a ter lentidão da rede e muitas quebras. Entrei em contacto várias vezes (aqui e mensagens privadas), os serviços técnicos contactaram-me. Já tive 3 vezes técnicos a vir cá, inclusive um trocou-me o router. Nada a fazer, os problemas continuam. Entre cada vinda de técnicos, notei que a Vodafone demorou muito tempo a entrar em contacto comigo. Não liguei eu, pois recuso-me a pagar uma comunicação quando o problema não é meu.
Entretanto, há 2 dias falei com alguém dos serviços técnicos da Vodafone, que me disse que não há grande coisa a fazer, que isto se deve à fraca cobertura e a interferências com vizinhos. Gostaria de perceber como é que isto então só apareceu em 1 de Outubro, quando entre Junho e finais de Setembro não tive problema nenhum. De repente nasceram vizinhos e reduziu-se a cobertura? Por que milagre?
Tendo em conta a má resposta dada pela Vodafone ao meu caso, pretendo rescindir o contrato por justa causa o mais rapidamente possível. Tenho comigo os Sou associado da Deco e irei rapidamente entrar em contacto com eles para me ajudarem a resolver o caso. Não é admissível ter tantas quebras da rede e tanta lentidão (entre 1 e 10 mb em download no wifi quando estou a 1m50 do router), e dizerem-que a culpa é disto e daquilo quando há um mês funcionava tudo bem.
Uma nota: é curioso que com o cabo ligado ao router, o speedtest da fccn me dê entre 40 e 60mb em download e o speedtest da Vodafone dà 100 mb. Acabei de o fazer 3 vezes seguidas e das 3 vezes deu-me esta diferença...
Agradeço, mesmo assim, que o serviço da Qualidade da Vodafone entre em contacto comigo.
Cumprimentos
