Recentemente renovei o contrato e os equipamentos foram todos substituídos para as versões mais recentes.
Há uma semana reportei via telefone que não tinha televisão devido ao erro HDCP.
Fui contactada, e foi efetuado o reset das definições da box 4k. O erro permaneceu.
Fui contactada novamente a informar que para corrigir o erro é necessário que saia uma nova atualização da box. Situação que pode ocorrer durante o mês de Outubro. Pedi alternativas. Foi-me explicado que deveria contactar a área comercial para pedir a cedência de um equipamento menos recente, para poder ver tv até a situação estar resolvida. Fui à loja. Remeteram para o apoio técnico que deveria autorizar essa situação, Contactei novamente o apoio técnico no sábado. Disseram que me contactavam em 72 horas, mas tal ainda não se verificou.
Agradeço resolução urgente. Último contacto: ID 2-1W0532SJ
