Smart Replay bloqueia a box

[JayDee]

Bom dia!

Instalaram em minha casa a box 4K.

Sempre que carrego no botão vermelho do controlo remoto para lançar o smart replay o ecrã da televisão fica preto, não sai de lá.

Quando desligo a box (via comando) e a ligo de novo perco o acesso ao menu e a uma série de outras funcionalidades.

Só consigo recuperar a box se a desligar da corrente.

Solicito ajuda.

Obrigado,

JD

[BrunoF_Vodafone]

Olá JayDee,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos a dificuldade. 

Para que seja possível reportar a situação, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir Dificuldades TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigado

BrunoF_Vodafone