Obrigado pela resposta rápida. No entanto, não sei o que quer dizer com "Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito" e, logo abaixo, diz "Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913". O que é ique isto significa?
No portal MyVodafone não encontro qualquer hiperligação para Suporte Técnico. O que aparece é uma lista de contactos onde consta o nº 16913. Nas informações adicionais é dito que a taxação é feita "de acordo com o Tarifário para a rede Vodafone Móvel". Mas logo abaixo diz "Chamada gratuita para clientes na rede móvel Vodafone" Em que é que ficamos? Eu tenho o telefone fixo da vodfafone e acabei de portar o meu móvel. Mas não tenho smartphone pelo que não posso instalar qualquer app.
Atenciosamente
Antonio Santos
PS: Aparentemente o problema é muito provavelmente da Box pois já a tentei ligar ao router através de um outro cabo RJ45 e a outro aparelho TV e nada feito. Diz sempre que não há ligação e para verificar os cabos! A outra pssibilidade é um problema no próprio router, mas acho menos provável pois a internet está activa e a funcionar e os diagnósticos feitos no portal do router não indicaram nenhuma anormalidade
Diz sempre q
